Las redes sociales se han convertido en los últimos años unas herramientas de comunicación entre personas y empresas imprescindibles. 

En mi opinión deben servir para varias cosas para los negocios:

• Informar a los clientes y clientes potenciales del día a día de temas de interés de sus problemas.
• Escuchar y atender a las peticiones de los clientes.
• Entretener, divertir y agradar, la gente no entra en las redes sociales para comprarte, entra para alcahuetear, reirse, hablar, opinar y cualquier otra cosa que sea divertida. Si no haces esto, en las redes sociales no te va a seguir nadie.
• Generar marca. Aprovechando la visibilidad que te dan las redes sociales es un buen momento para crear una marca y una imagen que te ayude a proyectar.